El alcalde de San José, Matt Mahan, afirma que la participación de hispanohablantes en las reuniones de la ciudad ha aumentado un 300% gracias al uso de software de traducción con inteligencia artificial. Pero los críticos están encontrando errores en la herramienta y se preguntan si realmente es eso lo que impulsa el aumento.
Mahan hizo la declaración en Miami, Florida, el jueves, durante un debate sobre la inteligencia artificial en el gobierno en el Knight Media Forum anual de la Fundación Knight. Comparó los recuentos de visitas en YouTube de la primera reunión en español del Ayuntamiento de San José transmitida en mayo pasado con 64 visitas y una posterior en agosto pasado con 307 visitas, cuando la ciudad comenzó a utilizar la herramienta de inteligencia artificial generativa. Mundano El software hizo que las transmisiones simultáneas en inglés y español estuvieran disponibles por primera vez en la ciudad más grande del Área de la Bahía, luego de que los problemas para proporcionar intérpretes obligaran a los hispanohablantes a mirar las reuniones. desde una habitación separada.
Mahan dijo que Wordly ha eliminado la dependencia de la ciudad de un “sistema muy costoso y engorroso” de “seres humanos” a un gran costo para los contribuyentes.
“La gente ahora puede acceder a cualquier reunión pública, elegir el canal adecuado para su idioma y tener comunicación bidireccional con una traducción en tiempo real increíblemente precisa”, dijo Mahan en el foro.
El secretario municipal, Toni Taber, dijo a San José Spotlight que un marco de tiempo ampliado sugiere un aumento mayor de alrededor del 876% al comparar los recuentos de visualizaciones de la primera transmisión en español en mayo pasado con una más reciente en septiembre.
Aunque la audiencia no es constante en YouTube, las transmisiones en inglés y español del consejo están archivadas en YouTube, donde el número de vistas puede depender de los temas que se tratan en una reunión en particular. La transmisión en español archivada de una reunión del consejo diferente en septiembre pasado solo tuvo 63 vistas el jueves por la tarde. El número de vistas también puede aumentar en los días posteriores a una reunión.
Los comentarios de Mahan han suscitado sospechas. Lucila Ortiz, directora política del grupo comunitario Working Partnerships USA, dijo que Wordly ha cometido errores de lenguaje durante los debates del consejo cuando decenas de residentes latinos se han presentado para participar. Ella cita un caso del 4 de febrero Discusión del consejo sobre el caso 988, una línea directa nacional a la que las personas en crisis de salud mental pueden llamar para pedir ayuda.
"La interpretación y guión “En la pantalla se repetía una y otra vez ‘908’. Si alguien hubiera estado leyendo el guión, seguramente habría leído —y posiblemente marcado— el número equivocado”, dijo Ortiz a San José Spotlight.
Ortiz también dijo que cuando los activistas comunitarios del grupo conocido como LUNA se identificaron en la misma reunión, Wordly siguió interpretando el nombre de la organización literalmente, como la palabra “luna”. El nombre del grupo significa Latinos Unidos por una Nueva América.
“No creo que debamos deshacernos de ella, pero el contexto se puede perder cuando utilizamos IA”, dijo Ortiz. “Esto no debería reemplazar a los intérpretes humanos que pueden captar ese contexto”.
Taber dijo que se traen intérpretes humanos a las reuniones cuando se determina que son necesarios.
“Soy yo quien los contrata y los trae”, dijo Taber a San José Spotlight. “El comité de reglas puede ordenarme que los traiga, el personal de la ciudad puede pedírmelo si creen que es necesario. También le preguntaré al personal de la ciudad si hay algún tema que crean que requerirá intérpretes en persona. Estamos trabajando con nuestro personal técnico para que la IA de Wordly transmita a través de auriculares de intérprete, de modo que eso pueda reducir aún más la necesidad de intérpretes en persona”.
La portavoz de Mahan, Tasha Dean, dijo que la mejora constante es la naturaleza de la IA generativa.
“La tecnología mejora cada vez que la usamos”, dijo Dean a San José Spotlight. “Si bien tanto los traductores humanos como los de inteligencia artificial pueden cometer errores, esta tecnología se puede usar en todas y cada una de las reuniones públicas, independientemente de la escala, algo que sería prohibitivo para la ciudad si se utilizaran solo traductores humanos. Esto significa que más personas pueden acceder a más información durante más tiempo, lo que es una victoria para la participación cívica y permite que se escuchen voces diversas”.
Ortiz está de acuerdo en que tecnologías como Wordly pueden ser útiles, pero no le atribuye el aumento de participación de los residentes de habla hispana.
“Definitivamente he visto mucho más compromiso e interés cívico. Definitivamente creo que hay una correlación, pero no me apresuraría a decir que es una relación causal”, dijo Ortiz. “Ha habido algunos temas que se presentaron recientemente ante el ayuntamiento que son de gran interés para la comunidad hispanohablante. Por ejemplo, hubo problemas en torno a trabajadores de comida rapida y una resolución de derechos de inmigrantes como respuesta a la administración (del presidente Donald Trump)”.
Póngase en contacto con Brandon Pho en [email protected] o @brandonphooo en X.
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